นโยบายการคืนสินค้า
1. กรณีที่สามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้
ท่านสามารถแจ้งความประสงค์ขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า (อ้างอิงจากวันที่ในระบบขนส่ง) ในกรณีดังนี้:
1.1 สินค้าชำรุดเสียหาย: บรรจุภัณฑ์แตกหัก, ซีลหลุด, หรือพบความผิดปกติของตัวยา/ผง/แคปซูล จากการผลิตหรือการขนส่ง
1.2.ได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง: สินค้าไม่ตรงกับรายการที่สั่งซื้อ (ผิดรุ่น, ผิดขนาด, หรือส่งผิดรายการ)
1.3.สินค้าหมดอายุ: สินค้าที่ได้รับมีวันหมดอายุต่ำกว่า 3 เดือน (ยกเว้นสินค้าที่แจ้งล้างสต็อกและระบุวันหมดอายุไว้ชัดเจนขณะซื้อ)
2. เงื่อนไขสำคัญในการคืนสินค้า
- สภาพสินค้า: สินค้าต้องอยู่ใน สภาพสมบูรณ์ ยังไม่ถูกเปิดใช้งาน และซีลพลาสติก/แถบกันเปิดต้องไม่ถูกทำลาย (เพื่อสุขอนามัยและความปลอดภัยของผู้บริโภคท่านอื่น)
- หลักฐานการเคลม: เพื่อสิทธิประโยชน์ของท่าน โปรดถ่าย วิดีโอขณะแกะกล่องพัสดุ (Unboxing Video) อย่างต่อเนื่องเพื่อใช้เป็นหลักฐานยืนยันสภาพสินค้า
3. ข้อยกเว้นที่ไม่รับคืน
- สินค้าที่ถูกเปิดบรรจุภัณฑ์แล้ว หรือมีการทดลองรับประทานแล้ว
- สินค้าที่เสียหายจากการเก็บรักษาที่ไม่เหมาะสมของผู้ซื้อ (เช่น โดนแสงแดด, ความร้อน หรือความชื้น)
- ความพึงพอใจส่วนบุคคล เช่น ไม่ชอบรสชาติ หรือไม่เห็นผลลัพธ์ตามที่คาดหวัง (เนื่องจากผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับร่างกายของแต่ละบุคคล)
- กรณีการแพ้สินค้า: หากมีการแพ้และต้องการคืนสินค้า ต้องมี ใบรับรองแพทย์ ระบุว่าแพ้สารสกัดที่เป็นส่วนประกอบในผลิตภัณฑ์นั้นๆ
4. วิธีการส่งคืนสินค้า
หลังจากได้รับการยืนยันจากทางร้าน ลูกค้าสามารถส่งคืนสินค้าทางไปรษณีย์ ตามที่อยู่ที่เจ้าหน้าที่แจ้งผ่าน Line
5. ขั้นตอนการคืนเงิน (Refund)
- เมื่อร้านค้าได้รับสินค้ากลับและตรวจสอบสภาพเรียบร้อยแล้ว จะดำเนินการคืนเงินให้ท่านภายใน 7-15 วันทำการ
- การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางเดิมที่ท่านชำระเงินมา หรือโอนเข้าบัญชีธนาคารในชื่อเดียวกับผู้ซื้อเท่านั้น
6. ค่าจัดส่งในการคืนสินค้า
กรณีสินค้ามีปัญหาจากทางร้าน ทางร้านจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่ง
7. หมายเหตุ
ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้า หากไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด
ช่องทางการติดต่อขอคืนสินค้า
Line: @Kinnworldwide
Email: kinnworldwide@gmail.com
โทร: 089-939-2799